تبليغاتX
مدیریت ارتباط مشتری
درباره وبلاگ
::>>"عبـادت بجـز خدمت خلق نيسـت"
منوي اصلي
صفحه نخست
پست الكترونيك
نوشته هاي پيشين
خانگي سازي
ذخيره كردن صفحه
اضافه به علاقه منديها
موضوعات
مدیریت ارتباط با مشتری
بانكداري الكترونيك
تكريم ارباب رجوع
بازاريابي و مشتري مداري
مختصر و مفيد!
سخن بزرگان
تجارت الکترونیک
لينكدوني
MAXTheme
بانك مقالات تخصصي TMBA
پايگاه جامع اطلاع رساني مديران ايران
ارتباطات هوشمند (مديريت ارزيابي و جذب مشتري)
نخستین شبکه اطلاع رسانی بانک و بیمه
مجله تدبیر
پژوهشگاه اطلاعات و مدارک علمی ایران
اولین سایت اطلاعات بانکی ایران
مرجعی در زمینه مدیریت
مدیریت فناوری اطلاعات
بانک اطلاعات نشریات کشور
پايگاه اطلاعات صنعتي ايران
نرم افزار مديريت ارتباط با مشتري
نياز مشتري در ايران
خلاقیت و کارآفرینی
مشاوره کسب و کار، طراحی سیستم های بازاریابی
راهنماي گرافيك و تبليغات در ايران
بانك، بانكداري، اقتصاد، مديريت...
بانك مقالات فارسي
the bankers
آرشيو مطالب
آبان 1387
مهر 1387
مرداد 1387
تیر 1387
خرداد 1387
اردیبهشت 1387
فروردین 1387
اسفند 1386
بهمن 1386
دی 1386
آذر 1386
آبان 1386
مهر 1386
شهریور 1386
مرداد 1386
تیر 1386
خرداد 1386
اردیبهشت 1386
فروردین 1386
اسفند 1385
بهمن 1385
دی 1385
آذر 1385
پيوندهاي روزانه
فنون مديريت
مدیرستان
مدیریت نوین
سيستم‌هاي مديريت
پيوندهاي ديگر
لوگوي دوستان

 گروه طراحي قالب هاي مكس

Your Logo

Your Logo

آمار وبلاگ
افراد آنلاين:
مجموع بازديدها:
لوگوي وبلاگ
Your Logo
طراح قالب
 گروه طراحي قالب هاي مكس
Powered By
BLOGFA.COM
Your Weblog Banner
"۵ اصل برای موفقیت Crm "
CRM مخفف عبارتCustomer Relationship Management است و به روش نرم افزاری اطلاق می شود كه به سازمان كمك می كند به شیوه ای سازمان یافته ارتباط با مشتریانش را مدیریت كند. نمونه ساده ای از CRM ، یك بانك اطلاعاتی حاوی اطلاعات مربوط به مشتریان یك سازمان است كه مدیریت و كاركنان فروش یا خدمات سازمان به كمك آن می توانند نیازهای مشتریانشان را با محصولات خود تطبیق دهند، نیازهای خدماتی آنها را یادآور شوند و غیره.
صرف نظر از این تعریف ساده، باید بدانیم كه CRM راهبردی است كه به كمك فناوری به اجرا درآمده است؛ CRM تنها یك ابزار نرم افزاری نیست كه باعث شود كارتان را بهتر انجام دهید، CRM فلسفه ای است كه سعی دارد راهبردی خلق كند كه تمام اجزای یك سازمان را یكپارچه كرده، اطلاعات را در بین تمام كاربران به اشتراك بگذارد و مانع از تكرار بیهوده كارها شود. این فلسفه، فضایی را در سازمان ایجاد می كند كه در آن اطلاعات به اشتراك گذاشته شده، در زمان لازم در اختیار افرادی كه به آن نیاز دارند قرار می گیرد، یعنی همه كاركنان و همه چیز به یكدیگر مرتبط و متصل هستند و خروج یك نفر از سازمان باعث از هم پاشیدن هیچ چیز در سازمان نخواهد شد.


...ادامه مطلب
|+| نوشته شده توسط حسین حقی در چهارشنبه 3 بهمن1386 و ساعت 23:45 |